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張燕飛:在一線展現(xiàn)巾幗“她力量”

2022/10/23 10:47:36

供熱初期,對(duì)于擁有19000戶熱用戶、85%為老舊小區(qū)的城發(fā)橋靠分公司第二運(yùn)營(yíng)所,跑冒滴漏現(xiàn)象特別多,12345接訴即辦工單量也劇增,而所里大部分職工都居家隔離,無法到崗上班,駐所上班的工作人員僅有12名。

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第二運(yùn)營(yíng)所收費(fèi)主任張燕飛深知二所存在的實(shí)際問題和面臨的困難,作為一名供熱人,她自覺此時(shí)更應(yīng)該承擔(dān)一份責(zé)任,用一份擔(dān)當(dāng)做一些力所能及的事情,分擔(dān)起客服工作,好讓其他隊(duì)員把精力全部放在初期投運(yùn)工作中。思慮再三,她安頓好兩個(gè)孩子,簡(jiǎn)單收拾行李,就住進(jìn)金宇一熱力站,成為唯一一名駐所女隊(duì)員。

二所轄區(qū)內(nèi)老舊小區(qū)偏多,大部分用戶家都是上供下回的串聯(lián)系統(tǒng),供熱初期因循環(huán)不暢、集氣現(xiàn)象造成的不熱情況特別多,接踵而來的是客服電話、12345接訴即辦工單、客服系統(tǒng)工單增多,客服電話甚至一天多達(dá)102個(gè),各類工單在各所也是名列前茅。作為收費(fèi)主任,面對(duì)大量工單,張燕飛化壓力為動(dòng)力,快速分類響應(yīng),組織運(yùn)行檢修人員精準(zhǔn)排查處理,并將處理結(jié)果及時(shí)反饋。

投運(yùn)初期,很多用戶因夏季老舊小區(qū)改造閥門未開啟,導(dǎo)致整個(gè)單元甚至整棟樓都沒有水,這就加大了工作量和投運(yùn)難度,檢修隊(duì)員們按時(shí)按點(diǎn)吃飯成為一種奢望,中午飯下午吃,晚飯后半夜吃是常事。

這一切張燕飛看在眼里疼在心里,她感慨同事們的辛苦付出和作為供熱人的不容易。所以在工作之余,作為所里唯一的女同志,她主動(dòng)擔(dān)負(fù)起大家的伙食,盡量給大家做的可口點(diǎn),她忙里偷閑給同事們蒸花卷、炸油條、做莜面、拌涼菜,給繁重的工作增加了一絲絲味道。連續(xù)駐所二十多天,男同志寸頭都成了“大波浪”,她又化身“Tony”老師試著給男同事們理發(fā)。駐所生活對(duì)她來說有著諸多不便,但她迎難而上,努力克服,每天過的很充實(shí),忙并快樂著。

就這樣,她和她的同事們一起戰(zhàn)斗在供熱第一線,他們會(huì)因?yàn)槭盏接脩簟耙咔闊o情人有情,感謝熱力公司員工為抗疫一線人員排憂解難,解決后顧之憂”的感謝信而激動(dòng)。會(huì)因用戶一句“城發(fā)員工好樣的,孩子們辛苦了!”而倍感欣慰。在如此特殊的時(shí)期,能如約為用戶送去溫暖,就是供熱人對(duì)堅(jiān)守的詮釋。

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忙碌了一天,在夜深人靜的時(shí)候,她也會(huì)躺在床上翻來覆去睡不著,她想家,想孩子們,也會(huì)在別人看不到的地方悄悄流淚。她的愛人總會(huì)安慰她“放心吧,家里有我呢,照顧好自己”。正是供熱家屬背后的無私付出才會(huì)成為她們勇敢逆行的無限力量。

在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)里,每個(gè)供熱人的肩上都扛著為千家萬戶送溫暖的責(zé)任,舍小家為大家,為了讓抗疫更有溫度,她們主動(dòng)逆流而上,踐行著供熱人的擔(dān)當(dāng)和使命,在抗疫保供的大考路上,展現(xiàn)供熱女工的“她力量”。



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