（作者 市城市燃氣熱力集團城發(fā)供熱公司職員 張鵬）
摘要：隨著市場經濟的不斷發(fā)展，國有企業(yè)在國民經濟中的地位日益凸顯，其穩(wěn)健運營不僅關乎國家經濟命脈，更承載著實現(xiàn)社會和諧穩(wěn)定的重要使命。如何加強國有企業(yè)基層工會組織建設，特別是構建服務型基層工會，成為了一個值得深入探討的課題?；诖耍疚闹饕蛧衅髽I(yè)服務型基層工會組織建設進行了分析。
關鍵詞：國有企業(yè)；服務型基層工會；組織建設
引言
基層工會作為連接企業(yè)與職工的橋梁和紐帶，其職能的發(fā)揮直接關系到職工的切身利益，也影響著企業(yè)的整體發(fā)展。因此，建設服務型基層工會，不僅是對工會工作本質的回歸，更是對新時代工會工作要求的積極響應，這就需要在新形勢下更好地履行工會職責，滿足職工日益增長的美好生活需要。因此，加強國有企業(yè)服務型基層工會組織建設的研究具有重要意義。
1國有企業(yè)服務型基層工會組織建設的必要性
在社會的快速發(fā)展的進程中，國有企業(yè)面臨著前所未有的機遇與挑戰(zhàn)服務型基層工會建設成為了適應新時期工會工作發(fā)展要求的必然選擇，不僅有助于提升企業(yè)的凝聚力和向心力，更是推動企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。在新時期，職工的權益意識日益增強，對工會工作的期望和要求也越來越高，傳統(tǒng)的工會工作模式已經難以滿足職工的需求，因此，建設服務型基層工會成為了工會工作創(chuàng)新的重要方向。通過服務型基層工會建設，工會可以更好地履行維權、服務、參與、教育的職能，為職工提供更加貼心、周到的服務，滿足職工多元化的需求。服務型基層工會需要注重職工需求，為職工排憂解難，進而幫助職工解決實際問題，進行人文關懷，讓職工感受到企業(yè)的關愛，進而增強職工的歸屬感，提升企業(yè)的凝聚力。對于服務型基層工會而言，通過構建職工與企業(yè)的溝通橋梁，及時傳遞職工建議。同時，工會還需要積極參與企業(yè)的民主管理，推動企業(yè)決策的民主化，更好地服務職工、服務企業(yè)，促進企業(yè)的和諧穩(wěn)定發(fā)展。
2國有企業(yè)服務型基層工會組織建設的實踐
2.1明確建設目標，強調服務職能
對于服務型基層工會建設而言，其核心在于服務職工，滿足職工的實際需求，這就需要明確其服務職能和建設目標，保障職工在勞動權益、福利待遇等方面的合法權益。需要根據職工的職業(yè)發(fā)展需求，提供職業(yè)技能培訓，組織豐富多彩的文化娛樂活動，豐富職工的業(yè)余生活。對于基層工會組織建設而言，需要圍繞服務職能展開，確保工會工作貼近職工、服務職工，確保目標的具體化、可量化。要想確保服務的及時性，基層工會需要構建健全的服務機制，設立意見箱，開展問卷調查，進而收集職工的意見，充分了解職工的實際需求。同時，需要構建信息反饋渠道，確保職工的意見能夠得到及時處理。在進行工會服務流程的梳理和優(yōu)化中，要確保服務流程簡潔、高效，進行服務流程的監(jiān)督，運用宣傳教育以及學習交流的方式提升工會工作人員的服務意識。
2.2優(yōu)化組織結構，提高服務效率
基層工會是聯(lián)系企業(yè)與職工的重要橋梁，工作的方向和企業(yè)的穩(wěn)定和諧發(fā)展緊密相關，這就需要國有企業(yè)加強對基層工會工作的領導，協(xié)調工會工作與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。在組織結構的優(yōu)化中，需要明確基層工會的領導責任，進行定期溝通，及時了解工會工作的進展和困難，進而為基層工會提供資金、人員等資源支持，確保工會工作順利實施。工會工作需要對職工的實際需求進行充分了解，關注職工的權益保障以及職業(yè)發(fā)展，進而積極參與到企業(yè)的民主管理，確保企業(yè)決策的科學化，提升職工的歸屬感。企業(yè)需要明確工會工作的政策宣傳，確保職工可以了解工會工作的價值，做好工會工作的激勵機制，在工會工作中對表現(xiàn)突出的個人和集體進行獎勵，并且需要監(jiān)督工會工作的實施，確保工會工作與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的協(xié)調，提高服務效率。
2.3創(chuàng)新服務模式，滿足職工需求
國有企業(yè)服務型基層工會組織建設工作的有效實施，根據職工的不同需求和特點進行分析，需要滿足職工多樣化需求，進而提升職工幸福感和歸屬感，提供個性化的服務，明確服務型基層工會組織建設工作的方向。要想創(chuàng)新服務模式，需要提供個性化的服務，深入了解職工的需求，做好職工需求的調查，做好意見箱的設立，收集和分析職工的意見，進而確?；鶎庸軌蚋訙蚀_地把握職工的需求。對于職工在職業(yè)發(fā)展中的不同需求，基層工會可以組織各類技能培訓課程，設立心理咨詢室，邀請專業(yè)心理咨詢師為職工提供心理咨詢服務，進而有效緩解職工壓力，解決心理問題。對于職工在勞動權益、家庭糾紛等方面的法律問題，基層工會可以提供法律援助服務，進行職工提供法律咨詢、代理訴訟等服務，能夠最大程度的滿足職工維護自身合法權益。
要想提供精準化的服務，基層工會需要對職工的實際需求進行了解，要求工會干部深入到職工中去，采用問卷調查、座談會以及個別訪談等形式，確保職工在職業(yè)發(fā)展、生活保障以及文化娛樂等方面具有較高的需求。同時，對于工會而言，還需要關注新員工、老員工、一線員工、管理崗位員工等不同職工群體的需求，進行職工需求信息收集以后，需要基層工會分析以及整理這些信息，進而明確服務的重點以及發(fā)展方向。對職工的需求特點進行分析，工會需要制定精準化服務的方案，對不同職工群體的技能培訓進行分析，并且做好職業(yè)規(guī)劃指導以及家庭關懷計劃，對服務流程進行優(yōu)化，構建健全的服務機制，完善服務流程，進行服務監(jiān)督以及評估，進而有效提升工會服務人員的專業(yè)素養(yǎng)，確保服務意識的不斷提升。在提供個性化服務中，基層工會需要進行宣傳引導，營造良好的服務氛圍，采用企業(yè)內部媒體、宣傳欄等途徑，進行工會的服務理念和服務成果的宣傳工作，進而提升職工對工會工作的認同感。
2.4加強企業(yè)文化建設，提升職工凝聚力
企業(yè)文化建設能夠塑造企業(yè)形象、傳承企業(yè)精神，通過組織豐富多彩的文體活動，需要增強職工間的交流與合作，提升企業(yè)凝聚力。在此過程中，需要明確自身的文化理念，激發(fā)職工的認同感，通過內部宣傳欄、企業(yè)網站、員工手冊等渠道，向職工普及企業(yè)文化理念，邀請企業(yè)文化專家進行文化講座，提高職工對企業(yè)文化的理解與認同。將企業(yè)文化理念融入企業(yè)的日常管理中，制定符合企業(yè)文化的管理制度，構建和企業(yè)精神的團隊建設活動相符的活動，使企業(yè)文化成為職工行為的行為準則。對職工的興趣和需求進行分析，定期舉辦運動會、文藝比賽等文體活動，豐富職工的業(yè)余生活，使其參與到文體活動的組織和策劃工作中來，激發(fā)職工的創(chuàng)造力，增強職工對企業(yè)的責任感。
結束語
國有企業(yè)服務型基層工會組織建設是企業(yè)管理的重要組成，能夠促進企業(yè)與職工和諧共融，推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。在進行服務型基層工會建設的過程中，要適應新時代的要求，明確建設目標，優(yōu)化組織結構，提高服務效率，創(chuàng)新服務模式，加強企業(yè)文化建設，緊密圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，緊密結合職工實際需求，不斷創(chuàng)新服務模式，提升服務質量。
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