為提升供熱服務(wù)質(zhì)量并拓寬用戶服務(wù)渠道，為用戶提供更加便捷的服務(wù)體驗(yàn)，截至12月18日，歷時(shí)一個(gè)月，燃?xì)鉄崃緦?duì)現(xiàn)有的客服工單系統(tǒng)進(jìn)行了重大升級(jí)開發(fā)，此次升級(jí)的核心亮點(diǎn)是新增了“呼市燃熱便民服務(wù)平臺(tái)”小程序報(bào)修功能。
經(jīng)過團(tuán)隊(duì)的精心開發(fā)、嚴(yán)格測(cè)試和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，小程序功能順利上線并投入使用。用戶可以通過小程序綁定身份信息，實(shí)現(xiàn)線上天然氣業(yè)務(wù)和供熱業(yè)務(wù)的服務(wù)報(bào)修、業(yè)務(wù)繳費(fèi)等功能。這一創(chuàng)新舉措不僅簡(jiǎn)化了用戶的操作流程，還大大提升了服務(wù)效率。通過這款服務(wù)小程序，公司不僅為用戶提供了一個(gè)便捷、高效的售后服務(wù)平臺(tái)，還進(jìn)一步提升了自身的服務(wù)水平和品牌形象。
下一步，公司將繼續(xù)關(guān)注小程序的運(yùn)行情況，收集用戶反饋，并根據(jù)用戶需求進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，以確保服務(wù)的高質(zhì)量和高效率。
