為進一步提高供熱管家的業(yè)務(wù)能力,增強服務(wù)意識和服務(wù)水平,提高發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力,5月25日、26日,城發(fā)供熱公司橋靠分公司組織開展供暖管家業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。
培訓(xùn)中,主講人劉克貞把自己多年從事熱費工作需要掌握的相關(guān)收費政策及工作中需要掌握的常識性內(nèi)容、以及近來年供熱價格的調(diào)整,超高的收費標準,大中專院校、幼兒園的收費標準及當前執(zhí)行的價格文件等方面的知識和相關(guān)法規(guī)政策進行了認真細致地講解,并對員工提出的疑問進行耐心細致地解答。
下一步橋靠分公司將以此次培訓(xùn)為契機,持續(xù)提高供熱管家的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能,更好地開展供熱服務(wù)各項工作。